Whatsapp не восстанавливает резервные копии на iPhone, 9 решений

Покупка нового телефона предполагает восстановление резервной копии приложений и данных на новом телефоне. Процедура проста на iPhone, если у вас есть резервная копия ваших данных в iCloud. Однако одно приложение, с которым у вас могут возникнуть проблемы с восстановлением резервной копии, — это WhatsApp. Иногда резервное копирование WhatsApp не работает и, следовательно, вылетает. Это может раздражать, так как вы не можете иметь свои чаты, фотографии и видео на своем новом iPhone. К счастью, вы можете выполнить несколько простых шагов, чтобы исправить ошибку Whatsapp, не восстанавливающую резервную копию.

1. Используйте стабильное соединение WiFi

Резервные копии WhatsApp, как правило, имеют большой размер благодаря чатам и мультимедийным файлам, таким как фотографии, видео и голосовые заметки. Поэтому лучше всего восстанавливать резервную копию WhatsApp при подключении к стабильной сети WiFi. Загрузка файла резервной копии через мобильные данные может занять много времени и даже завершиться неудачей при нестабильном соединении.

2. Проверьте место в iCloud

Это может показаться странным, но вам нужно иметь достаточное хранилище iCloud, чтобы загрузить резервную копию и восстановить ее на свой iPhone. WhatsApp советует что у вас как минимум в два раза больше размера резервной копии, чем бесплатное хранилище iCloud. Вот как вы можете проверить свободное хранилище iCloud и удалить ненужные файлы.

1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и коснитесь своего отображаемого имени вверху. Это откроет ваши настройки iCloud.
2. Теперь нажмите на iCloud.
3. Здесь вы увидите количество занятого места для хранения. Чтобы проверить размер резервной копии WhatsApp, выберите параметр «Управление местом для хранения».
4. Теперь вы увидите список приложений и сервисов, расположенных в порядке убывания размера, занимаемого в iCloud. Найдите WhatsApp в этом списке, и вы увидите занятое хранилище рядом с ним. Это размер резервной копии WhatsApp.

Убедитесь, что свободного места в iCloud как минимум в 2 раза больше, чем размер вашей резервной копии WhatsApp. Если нет, вы можете освободить место в хранилище iCloud на своем iPhone, удалив ненужные файлы.

3. Проверьте, сколько свободного места у вас на iPhone

Вам нужно свободное место на вашем iPhone, чтобы восстановить резервную копию в Whatsapp, а также свободное место для хранения в iCloud. В противном случае медиафайлы не могут быть загружены в память телефона и Whatsapp не восстанавливает резервную копию. Вот как проверить доступное место на вашем iPhone.

1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и перейдите в «Основные».
2. Выберите Хранилище iPhone.
3. Вы сможете увидеть оставшееся место на вашем iPhone в верхней части экрана.

Убедитесь, как и раньше, что он в 2 раза больше размера резервной копии WhatsApp. Если доступного места для хранения мало, вы можете освободить место на своем iPhone, а затем попытаться восстановить резервную копию WhatsApp.

4. Убедитесь, что WhatsApp имеет доступ к iCloud

WhatsApp должен иметь доступ к вашей учетной записи iCloud, чтобы восстановить фотографии, чаты и голосовые заметки на вашем iPhone. Вот как предоставить доступ к WhatsApp.

1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и коснитесь своего отображаемого имени вверху. Это откроет ваши настройки iCloud.
2. Теперь нажмите на iCloud.
3. Прокрутите вниз, чтобы найти WhatsApp, и включите переключатель рядом с ним.

5. Удалите учетную запись iCloud и войдите снова.

Если WhatsApp не восстанавливается из iCloud, возможно, у него все еще есть проблемы с синхронизацией с вашим iPhone. В этом случае WhatsApp не восстановит вашу резервную копию. Вы можете попробовать выйти из iCloud и снова войти в систему, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Вот как это сделать.

1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone и коснитесь своего отображаемого имени вверху. Это откроет ваши настройки iCloud.
2. Прокрутите вниз, и вы найдете опцию «Выход», коснитесь ее.
3. Введите свой пароль Apple ID и выберите «Деактивировать» в правом верхнем углу. Вы выйдете из учетной записи iCloud.
4. В том же меню вы найдете опцию «Войти». Коснитесь его и снова войдите в свою учетную запись Apple.

Подождите некоторое время и попробуйте сразу же восстановить резервную копию WhatsApp.

6. Обновите WhatsApp вручную

Иногда неисправная версия приложения может вызвать проблемы. Перейдите в App Store и проверьте, доступно ли обновление для WhatsApp. Обновите приложение и посмотрите, сможете ли вы восстановить резервную копию. Вот как обновить WhatsApp на вашем iPhone.

1. Откройте App Store на своем iPhone и коснитесь изображения дисплея в правом верхнем углу.
2. Прокрутите вниз, чтобы увидеть список всех ожидающих обновлений. Выберите параметр «Обновить» рядом с приложением, которое вы хотите обновить.

7. Переключитесь на стабильную версию WhatsApp

Бета-версия WhatsApp может содержать новые функции, но эту версию часто сопровождают ошибки и сбои. Это может помешать вам восстановить резервную копию. Удалите бета-версию WhatsApp со своего iPhone и переустановите стабильную версию приложения из App Store.

8. Обновите iOS

Проблема может быть не в WhatsApp, а в программном обеспечении вашего iPhone. Лучший способ исправить это — обновить версию iOS на вашем iPhone. Вот как это сделать.

1. Перейдите в приложение «Настройки» на вашем iPhone и выберите «Основные».
2. Коснитесь «Обновление ПО».
3. Если доступно новое обновление, оно будет указано там. Выберите «Установить» и дождитесь завершения установки.

9. Принудительно перезагрузите iPhone

Принудительный перезапуск иногда может решить проблемы с вашим iPhone. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло вам, вот как вы можете принудительно перезагрузить свой iPhone и посмотреть, решит ли это вашу проблему.

• iPhone 6s или более ранней модели: одновременно нажмите и удерживайте кнопку «Домой» и кнопку питания и отпустите, когда увидите логотип Apple.
• Для iPhone 7: нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости и кнопку питания. Отпустите, когда увидите логотип Apple.
• Для iPhone 8 и новее: нажмите и отпустите клавишу увеличения громкости, нажмите и отпустите клавишу уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип Apple.