Распространенные проблемы с Netflix и способы их решения

Есть что-то в потоковых сервисах, что делает их склонными к странным и неприятным ошибкам. Netflix зависает на экранах загрузки в самый неподходящий момент и не может загрузить сохраненный список, когда он вам нужен больше всего.

К счастью, есть несколько простых решений, которые вы можете попробовать, когда столкнетесь с проблемой. Вот наиболее распространенные проблемы с Netflix и способы их решения.

Распространенные проблемы с Netflix и их решения

Если вы столкнулись с проблемами, из-за которых Nextflix загружается неправильно, вам следует перейти к DownDetector и проверьте, не работает ли потоковое видео или есть ли известные проблемы.

Проблема 1: Проблемы с подключением к Netflix

Проблемы с подключением являются наиболее распространенными. Вы можете увидеть сообщение об ошибке: «У нас возникла проблема с подключением к Netflix». Вот несколько решений, которые можно попробовать.

Решения

• Начните с перезагрузки используемого устройства, компьютера, смарт-телевизора, устройства iOS или Android.
• Перезагрузите модем и маршрутизатор
• Если вы используете приложение Netflix, перейдите на сайт Netflix.com в предпочитаемом вами браузере.
• Переустановите приложение.
• Отключить любые VPN-сервисы
• Подумайте о переключении на надежную сеть Wi-Fi, если вы используете мобильные данные или сотовую сеть.
• Рассмотрите возможность очистки кеша и файлов cookie в вашем браузере.
• Если проблема не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
• Отключите все расширения конфиденциальности или блокировщики рекламы в вашем браузере.
• Выйдите из системы, а затем войдите снова.
• Проверьте, есть ли у вас просроченные платежи.

Проблема 2: проблема с потоковой передачей Netflix

Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей, попробуйте решения, перечисленные ниже.

• Перезапустите приложение Netflix.
• Убедитесь, что вы подключены к быстрому и надежному интернет-соединению
• Ограничьте или уменьшите количество устройств в вашей семье, которые: транслируют, играют в видеоигры или загружают/выгружают контент в Интернет. (Это выделит больше пропускной способности для вашей потоковой передачи)
• Перезагрузите устройство, которое вы используете для просмотра контента на Netflix.
• Перезагрузите модем и маршрутизатор
• Смотрите Netflix в HD-качестве. Запустите Netflix и откройте Меню > Аккаунт. Найдите ПРОФИЛЬ И РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ и выберите свой профиль. Нажмите «Изменить» рядом с «Настройки воспроизведения». Найдите параметр «Использование данных на экране» и нажмите или коснитесь его. Наконец, выберите Высокий и сохраните изменения.

Проблема 3: Netflix зависает или дает сбой

Если ваше приложение Netflix зависает или дает сбой, проблема может быть связана с вашим устройством или подключением к Интернету.

• Если вы используете ноутбук, попробуйте закрыть другие программы, которые используют большую пропускную способность, например потоковое аудио или видео.
• Перезапустите приложение.
• Если вы используете приложение и его перезапуск не помогает, перейдите на Netflix.com из браузера.
• Перезагрузите устройство.
• Если ваше интернет-соединение нестабильно, попробуйте переключиться на проводное соединение или подключить его напрямую к модему (а не через маршрутизатор).
• ОС вашего устройства также может быть частью проблемы. В этом случае может помочь обновление вашей системы до последней версии программного обеспечения.

Проблема 4: Ваша очередь Netflix (список) пуста

Netflix использует вашу историю просмотров, чтобы предлагать новые шоу и фильмы, которые могут вам понравиться. Если у вас длинная история просмотров, у вас будет много предложений в очереди (списке).

Если у вас недостаточно истории просмотров, в вашем списке может быть только несколько элементов, а это означает, что у вас будет меньше шансов найти то, что вы хотите посмотреть.

Хотя есть способы удалить историю просмотров и сбросить очередь, вы также можете напрямую добавить дополнительные элементы в свой список. Вот как:

• Запустите приложение Нетфликс
• Найдите контент, который хотите добавить в Мой список
• Нажмите кнопку «Добавить в мой список» (знак +)

Проблема 5: ошибки Netflix 1011 и 1012

Эти ошибки обычно появляются на мобильных устройствах. Вот что делать.

• Закройте приложение Netflix на устройстве Android или iOS и перезапустите его.

Запустите «Настройки» и перейдите в «Приложения» или «Управление приложениями», если вы используете Android. Найдите Netflix, нажмите на него, а затем нажмите «Принудительно закрыть».

• Переключите соединение Wi-Fi на смартфоне или планшете. Выключите Wi-Fi, а затем включите его снова.
• Перезагрузите устройство Android или iOS.
• Удалите приложение Netflix и установите его снова.
• Очистите кэш Netflix. Выберите «Настройки» > «Приложения» > «Netflix» > «Хранилище» > «Очистить кэш» (Android).

Проблема 6: ошибка Netflix 1016

Это сообщение об ошибке обычно появляется на устройствах iOS из-за плохого подключения к Интернету.

• Переключить Wi-Fi. Перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi», выключите его и снова включите.
• Перезагрузите устройство iOS.
• Перезагрузите модем и маршрутизатор.

Проблема 7: ошибка Netflix 12001

Эта ошибка появляется на устройствах Android. Попробуйте следующее:

• Очистите кеш приложения Netflix. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» (или «Управление приложениями»). Найдите Netflix и нажмите на него. Нажмите «Хранилище» и, наконец, нажмите «Очистить кэш».
• Очистите данные приложения Netflix. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Netflix» > «Хранилище» и нажмите «Очистить данные».
• Перезапустите приложение Netflix.
• Перезагрузите Android-устройство.

Проблема 8: проблема с черным экраном Netflix на ПК

• Очистите куки в вашем браузере
• Перезапустите браузер и повторите попытку потоковой передачи.
• Переключитесь на другой браузер.
• Если вы используете антивирусное программное обеспечение, убедитесь, что оно обновлено.
• Отключить любые VPN-сервисы
• Отключите все расширения конфиденциальности или блокировщики рекламы в вашем браузере.
• Обновите и ваш браузер.
• Перезагрузите компьютер.

Проблема 9: проблема с Netflix на Apple TV

Если у вас возникли проблемы при просмотре Netflix на Apple TV, вот решения:

Решения:

• Перезагрузите Apple TV.
• Перезагрузите маршрутизатор.
• Выйдите из приложения и войдите снова.
• Если проблема возникает в середине сеанса потоковой передачи, нажмите «Меню». Выйдите, когда на экране появится сообщение «Кто смотрит Netflix». Войдите снова через несколько секунд, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
• Обновите Apple TV.

Проблема 10: Вы не можете найти что посмотреть

Неприятно часами искать что посмотреть, когда Netflix предлагает документальные фильмы о птицах. Нередко ваша очередь (список) забивается предложениями, которые вам не нужны.

К счастью, есть способ быстро избавиться от него:

• Выберите меню и перейдите в Мой список
• Найдите и выберите элемент, который хотите удалить
• Нажмите «Удалить» или «Удалить и скрыть».
• Выберите «Мой список» и «Сбросить полностью», если хотите сбросить свою очередь.

Завершение

Это наиболее распространенные проблемы с Netflix, которые можно решить простыми, но эффективными способами. Всегда проверяйте, не работает ли служба, когда возникает проблема, перейдя к DownDetector.

Если все в порядке, погрузитесь в решения, перечисленные здесь. Удачной трансляции!