Распространенные проблемы с Netflix и способы их решения
Есть что-то в потоковых сервисах, что делает их склонными к странным и неприятным ошибкам. Netflix зависает на экранах загрузки в самый неподходящий момент и не может загрузить сохраненный список, когда он вам нужен больше всего.
К счастью, есть несколько простых решений, которые вы можете попробовать, когда столкнетесь с проблемой. Вот наиболее распространенные проблемы с Netflix и способы их решения.
Распространенные проблемы с Netflix и их решения
Если вы столкнулись с проблемами, из-за которых Nextflix загружается неправильно, вам следует перейти к DownDetector и проверьте, не работает ли потоковое видео или есть ли известные проблемы.
Проблема 1: Проблемы с подключением к Netflix
Проблемы с подключением являются наиболее распространенными. Вы можете увидеть сообщение об ошибке: «У нас возникла проблема с подключением к Netflix». Вот несколько решений, которые можно попробовать.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)
Решения
- Начните с перезагрузки используемого устройства, компьютера, смарт-телевизора, устройства iOS или Android.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор
- Если вы используете приложение Netflix, перейдите на сайт Netflix.com в предпочитаемом вами браузере.
- Переустановите приложение.
- Отключить любые VPN-сервисы
- Подумайте о переключении на надежную сеть Wi-Fi, если вы используете мобильные данные или сотовую сеть.
- Рассмотрите возможность очистки кеша и файлов cookie в вашем браузере.
- Если проблема не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
- Отключите все расширения конфиденциальности или блокировщики рекламы в вашем браузере.
- Выйдите из системы, а затем войдите снова.
- Проверьте, есть ли у вас просроченные платежи.
Проблема 2: проблема с потоковой передачей Netflix
Если у вас возникли проблемы с потоковой передачей, попробуйте решения, перечисленные ниже.
- Перезапустите приложение Netflix.
- Убедитесь, что вы подключены к быстрому и надежному интернет-соединению
- Ограничьте или уменьшите количество устройств в вашей семье, которые: транслируют, играют в видеоигры или загружают/выгружают контент в Интернет. (Это выделит больше пропускной способности для вашей потоковой передачи)
- Перезагрузите устройство, которое вы используете для просмотра контента на Netflix.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор
- Смотрите Netflix в HD-качестве. Запустите Netflix и откройте Меню > Аккаунт. Найдите ПРОФИЛЬ И РОДИТЕЛЬСКИЙ КОНТРОЛЬ и выберите свой профиль. Нажмите «Изменить» рядом с «Настройки воспроизведения». Найдите параметр «Использование данных на экране» и нажмите или коснитесь его. Наконец, выберите Высокий и сохраните изменения.
Проблема 3: Netflix зависает или дает сбой
Если ваше приложение Netflix зависает или дает сбой, проблема может быть связана с вашим устройством или подключением к Интернету.
- Если вы используете ноутбук, попробуйте закрыть другие программы, которые используют большую пропускную способность, например потоковое аудио или видео.
- Перезапустите приложение.
- Если вы используете приложение и его перезапуск не помогает, перейдите на Netflix.com из браузера.
- Перезагрузите устройство.
- Если ваше интернет-соединение нестабильно, попробуйте переключиться на проводное соединение или подключить его напрямую к модему (а не через маршрутизатор).
- ОС вашего устройства также может быть частью проблемы. В этом случае может помочь обновление вашей системы до последней версии программного обеспечения.
Проблема 4: Ваша очередь Netflix (список) пуста
Netflix использует вашу историю просмотров, чтобы предлагать новые шоу и фильмы, которые могут вам понравиться. Если у вас длинная история просмотров, у вас будет много предложений в очереди (списке).
Если у вас недостаточно истории просмотров, в вашем списке может быть только несколько элементов, а это означает, что у вас будет меньше шансов найти то, что вы хотите посмотреть.
Хотя есть способы удалить историю просмотров и сбросить очередь, вы также можете напрямую добавить дополнительные элементы в свой список. Вот как:
- Запустите приложение Нетфликс
- Найдите контент, который хотите добавить в Мой список
- Нажмите кнопку «Добавить в мой список» (знак +)
Проблема 5: ошибки Netflix 1011 и 1012
Эти ошибки обычно появляются на мобильных устройствах. Вот что делать.
- Закройте приложение Netflix на устройстве Android или iOS и перезапустите его.
Запустите «Настройки» и перейдите в «Приложения» или «Управление приложениями», если вы используете Android. Найдите Netflix, нажмите на него, а затем нажмите «Принудительно закрыть».
- Переключите соединение Wi-Fi на смартфоне или планшете. Выключите Wi-Fi, а затем включите его снова.
- Перезагрузите устройство Android или iOS.
- Удалите приложение Netflix и установите его снова.
- Очистите кэш Netflix. Выберите «Настройки» > «Приложения» > «Netflix» > «Хранилище» > «Очистить кэш» (Android).
Проблема 6: ошибка Netflix 1016
Это сообщение об ошибке обычно появляется на устройствах iOS из-за плохого подключения к Интернету.
- Переключить Wi-Fi. Перейдите в «Настройки»> «Wi-Fi», выключите его и снова включите.
- Перезагрузите устройство iOS.
- Перезагрузите модем и маршрутизатор.
Проблема 7: ошибка Netflix 12001
Эта ошибка появляется на устройствах Android. Попробуйте следующее:
- Очистите кеш приложения Netflix. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» (или «Управление приложениями»). Найдите Netflix и нажмите на него. Нажмите «Хранилище» и, наконец, нажмите «Очистить кэш».
- Очистите данные приложения Netflix. Перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Netflix» > «Хранилище» и нажмите «Очистить данные».
- Перезапустите приложение Netflix.
- Перезагрузите Android-устройство.
Проблема 8: проблема с черным экраном Netflix на ПК
- Очистите куки в вашем браузере
- Перезапустите браузер и повторите попытку потоковой передачи.
- Переключитесь на другой браузер.
- Если вы используете антивирусное программное обеспечение, убедитесь, что оно обновлено.
- Отключить любые VPN-сервисы
- Отключите все расширения конфиденциальности или блокировщики рекламы в вашем браузере.
- Обновите и ваш браузер.
- Перезагрузите компьютер.
Проблема 9: проблема с Netflix на Apple TV
Если у вас возникли проблемы при просмотре Netflix на Apple TV, вот решения:
Решения:
- Перезагрузите Apple TV.
- Перезагрузите маршрутизатор.
- Выйдите из приложения и войдите снова.
- Если проблема возникает в середине сеанса потоковой передачи, нажмите «Меню». Выйдите, когда на экране появится сообщение «Кто смотрит Netflix». Войдите снова через несколько секунд, чтобы увидеть, устранена ли проблема.
- Обновите Apple TV.
Проблема 10: Вы не можете найти что посмотреть
Неприятно часами искать что посмотреть, когда Netflix предлагает документальные фильмы о птицах. Нередко ваша очередь (список) забивается предложениями, которые вам не нужны.
К счастью, есть способ быстро избавиться от него:
- Выберите меню и перейдите в Мой список
- Найдите и выберите элемент, который хотите удалить
- Нажмите «Удалить» или «Удалить и скрыть».
- Выберите «Мой список» и «Сбросить полностью», если хотите сбросить свою очередь.
Завершение
Это наиболее распространенные проблемы с Netflix, которые можно решить простыми, но эффективными способами. Всегда проверяйте, не работает ли служба, когда возникает проблема, перейдя к DownDetector.
Если все в порядке, погрузитесь в решения, перечисленные здесь. Удачной трансляции!
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)