Ошибка iPhone «Не удается подключиться к App Store» — 13 способов ее исправить

Если вы получаете сообщение об ошибке «Не удается подключиться к App Store», в большинстве случаев проблема заключается либо в вашем интернет-соединении, либо в серверах Apple, либо в вашей версии программного обеспечения.

Иногда серверы App Store могут выйти из строя, и в этом случае вы не сможете подключиться к App Store. Вот некоторые из сообщений об ошибках: «Не удается подключиться к iTunes Store», «Не удается подключиться к App Store», «Произошла неизвестная ошибка» и «Нам не удалось выполнить ваш запрос».

См. Также: Как исправить iPhone, который не загружает и не обновляет приложения.

Примечание

• Если вы не вошли в свою учетную запись Apple успешно, ваш iPhone не сможет загружать приложения.

Как исправить iPhone, который не подключается к App Store

Решение 1. Измените подключение к Интернету

Попробуйте изменить способ подключения к Интернету. Если вы подключены к Интернету с помощью услуги сотовой связи, переключитесь на соединение WiFi.

Вы также должны убедиться, что ваш iPhone подключен к активной сети Wi-Fi или сотовой сети передачи данных.

• Если вы используете WiFi: перейдите в «Настройки» > «Wi-Fi» и убедитесь, что он включен.
• Если вы используете сотовые данные: перейдите в «Настройки» > «Сотовые данные» и убедитесь, что сотовые данные включены.

Решение 2. Убедитесь, что серверы Apple работают

Вы можете посетите системную страницу Apple, чтобы проверить, есть ли в App Store сервисы не работают в вашей стране или регионе. Зеленый круг указывает на то, что служба работает, а оранжевый треугольник указывает на проблемы с серверами.

Решение 3. Включите LTE (4G)

Для подключения и загрузки приложений из App Store требуется стабильное и быстрое подключение к Интернету. Рассмотрите возможность включения LTE (4G) для более быстрого подключения к Интернету с использованием сотовых данных. Перейдите в «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и убедитесь, что он включен. На том же экране нажмите «Параметры сотовой связи» > «Голос и данные» > выберите 4G.

Решение 4. Установите дату и время

Вы можете решить эту проблему, изменив настройки даты и времени. Вот что вы должны сделать:

• Перейдите в «Настройки», нажмите «Основные» и нажмите «Дата и время».
• Убедитесь, что дата и время указаны правильно.
• Или включите «Установить автоматически».

Решение 5. Сбросьте настройки сети

Одной из основных причин, по которой iPhone не подключается к App Store, является плохое или нестабильное интернет-соединение.

• Если небольшой значок WiFi на панели уведомлений не отображается, подключение к Интернету будет потеряно. Может быть, вы случайно отключили Wi-Fi? Если да, включите его.
• Если нет, перейдите к маршрутизатору Wi-Fi. Вам нужно проверить, есть ли у роутера доступ в интернет. Обычно это можно увидеть, просто посмотрев, горит ли огонек. Если нет, вам нужно будет перезапустить его. Просто найдите кнопку выключения, нажмите ее, подождите несколько минут и снова включите. Вам нужно будет подождать некоторое время. Если случайно у вас все еще нет Интернета, подождите немного или позвоните своему сетевому дистрибьютору, чтобы узнать, в чем проблема.

Чтобы сбросить настройки сети:

Перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Перенос или сброс iPhone»> «Сброс»> нажмите «Сбросить настройки сети».

Если у вас есть проблемы с вашей сетью Wi-Fi и решения, которые мы только что упомянули, не работают, прочитайте следующую статью, в которой предлагаются дополнительные обходные пути: Как исправить iPhone, который не подключается к WiFi.

Решение 6. Перезагрузите iPhone

Нажмите и удерживайте кнопку режима сна/пробуждения или кнопки уменьшения громкости + питания, перетащите ползунок, чтобы выключить телефон и снова включить его.

Решение 7. Принудительно закройте приложение App Store / закройте и снова откройте.

Иногда приложения могут вести себя странно и работать неправильно. Магазин приложений не исключение.

Решение 8. Обновите iOS

Чтобы обновить iOS, подключите iPhone к источнику питания и сети Wi-Fi, затем перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО» и нажмите «Загрузить и установить».

Решение 9. Отключите VPN или VPN-приложения

Если вы используете VPN или VPN-приложения на своем iPhone, попробуйте отключить их на некоторое время:

• Перейдите в «Настройки» > «VPN».
• Выключить VPN
• Попробуйте повторно подключиться к App Store

Если у вас установлено стороннее приложение VPN, рассмотрите возможность его отключения.

Решение 10. Выйдите из Apple ID

Попробуйте выйти из своего Apple ID и войти снова. Убедитесь, что вы используете правильный Apple ID.

Прежде чем выйти из своего Apple ID:

1. Запомните свой пароль.
2. Сохраните копию своих данных на iPhone, если это необходимо.
3. Выйдите, затем снова войдите.

Перейдите к

• Настройки
• Нажмите на свой Apple ID (имя) вверху.
• Прокрутите вниз
• Нажмите «Выйти».

Решение 11. Выйдите из App Store

Выход из App Store и повторный вход могут решить проблему. Выполните следующие действия:

• Перейдите к настройкам
• Затем нажмите на свой Apple ID — Имя (обычно в самом верху)

• Нажмите «Медиафайлы и покупки».
• Нажмите «Выйти».
• Войдите снова.

Решение 12. Принудительный сброс

Вы пробовали вышеуказанные решения, но ваш iPhone по-прежнему не может подключиться к App Store? Идти для принудительного сброса.

Принудительно перезагрузите iPhone с Face ID.

• Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости, нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку.
• Когда появится логотип Apple, отпустите кнопку.

Принудительно перезагрузите iPhone 8 или iPhone SE (2-го поколения и новее)

• Нажмите и быстро отпустите кнопки увеличения и уменьшения громкости, затем нажмите и удерживайте боковую кнопку.
• Когда появится логотип Apple, отпустите кнопку.

Принудительно перезагрузить iPhone 7

• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости + сна/пробуждения.
• Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.

Принудительно перезагрузите iPhone 6s или iPhone SE.

• Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Режим сна/Пробуждение + Домой».
• Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.

Решение 13. Стереть все содержимое

Вы можете стереть все содержимое и настройки на вашем iPhone. Прежде чем продолжить, убедитесь, что у вас есть надежная резервная копия.

• Перейдите в «Настройки» >> «Основные» >> «Перенос или сброс iPhone» >> «Удалить все содержимое и настройки».