Disney Plus не работает: как это исправить

Disney Plus — один из ведущих онлайн-стриминговых сервисов с более чем 25 миллионами подписчиков. Он содержит обширную библиотеку и по доступной цене сделает ваши развлечения приятными. Disney+ позволяет использовать семь пользовательских профилей для каждой учетной записи с возможностью потоковой передачи на четыре устройства одновременно с неограниченным количеством загрузок.

Контент можно транслировать с разрешением до 4K с поддержкой HDR 10 и Dolby Atmos. Сначала он был запущен в США, Нидерландах и Канаде, а затем распространился на Австралию и страны Европы. Позже он был распространен и на некоторые другие народы. Однако иногда могут возникнуть серьезные технические проблемы. Давайте посмотрим, как решить и преодолеть некоторые из них.

Исправление проблем с потоковой передачей

Ниже приведены наиболее распространенные способы устранения проблем с потоковой передачей:

1. Убедитесь, что вы ввели правильный пароль. Если нет, сбросьте его и повторите попытку.
2. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Попробуйте перезапустить соединение, например мобильные данные или Wi-Fi.
3. Закройте приложение Disney+ и перезапустите его.
4. Вы также можете попробовать выйти и снова войти в свою учетную запись Disney Plus.
5. Одно из возможных решений — очистить файлы кеша (временные файлы) с вашего потокового устройства, а затем перезапустить приложение.

Основные ошибки

Некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок и их исправления обсуждаются ниже.

Код ошибки 24 — Проблема с Wi-Fi

Этот код ошибки обычно появляется, когда скорость вашего Wi-Fi-соединения падает. Простое решение для этого — перезагрузить или сбросить настройки маршрутизатора. Позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите о проблеме, если проблема все еще существует.

Код ошибки 39 — проблема с Xbox One

Как следует из названия, он появляется для пользователей Xbox One. Убедитесь, что вы не транслируете свой контент одновременно на какое-либо устройство, кроме игровой консоли. Если вы найдете его, просто выйдите из службы на этом устройстве и обновите Xbox One.

Код ошибки 42 — Проблемы с подключением

Это также еще одна серьезная проблема, с которой сталкивается большинство зрителей.

Во-первых, это может быть проблема с сервером со стороны Disney. К сожалению, в этом случае мы не можем ничего сделать, кроме как подождать некоторое время, так как это может быть связано с подавляющим откликом на контент от подписчиков.

Во-вторых, этот код ошибки появляется при наличии проблемы с подключением к Интернету. Проверьте скорость своего интернета и убедитесь, что она выше 5 Мбит/с для HD-контента и выше 25 Мбит/с для 4K-контента. Вы также можете проверить настройки модема Wi-Fi на наличие последних обновлений прошивки.

Код ошибки 73 — Проблема с доступностью местоположения

Этот код ошибки появляется при наличии проблемы с доступностью. Некоторый контент из сервисов Disney+ относится к определенному месту. Вы можете столкнуться с этой ошибкой при попытке просмотра контента, который не имеет права на ваше местоположение. В этом случае вы можете использовать любой VPN-сервис для переключения на соответствующий регион и просмотра контента.

Код ошибки 83 — проблема совместимости устройств

Это была одна из основных проблем, о которых сообщали подписчики, что означает наличие проблемы совместимости с вашим устройством. Сначала выключите и снова включите устройство (выключите и включите его). Во-вторых, загружайте приложение Disney+ из App Store или Play Store, а не со стороннего сайта.

Другая проблема может быть связана с вашей операционной системой. Disney+ может отклонить ваше устройство, если вы используете более старую операционную систему iOS или Android. Пожалуйста, загрузите последнее обновление ОС, предоставленное OEM-производителями.